Matomo est considéré comme un concurrent majeur du leader du marché, Google Analytics. Comme ce dernier logiciel, Matomo est utilisé pour enregistrer l’activité des visiteurs sur votre site web. Les autres fonctions comprennent les statistiques et l’analyse des références.
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Matomo est basé sur PHP et utilise une base de données MySQL. Une utilisation intuitive et des options de configuration permettant de préserver la confidentialité accroissent la popularité de l’outil d’analyse. Matomo est utilisé sur plus d’un million de sites web dans plus de 200 pays.
Matomo en fait déjà la publicité. Contrairement à Google Analytics, aucun consentement des visiteurs du site n’est requis pour le suivi. Matomo promet de le rendre conforme au RGPD et juridiquement sûr. Matomo indique sur son site web que les données collectées de cette manière ne seront pas transmises et resteront donc entièrement chez l’exploitant du site web.
En tant qu’exploitant, vous avez la possibilité de déterminer vous-même où (dans quels centres de données et centres informatiques) les données utilisées sont stockées et sauvegardées. A cet égard, Matomo se distingue également de Google Analytics, puisque les conditions d’utilisation stipulent que les données sont stockées dans le réseau Google, ce qui n’est pas précisé en détail. En pratique, cela se résume au fait que Google Analytics est généralement aussi autorisé à stocker des données, par exemple aux États-Unis.
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Matomo (anciennement Piwik) est la principale plateforme d’analyse open-source qui vous offre plus que des analyses puissantes : Matomo a pour objectif d’être une alternative open source à Google Analytics. Matomo est un logiciel PHP MySQL que vous téléchargez et installez sur votre propre serveur web. À la fin du processus d’installation de cinq minutes, vous recevrez une balise JavaScript. Il suffit de copier et de coller cette balise sur les sites Web que vous souhaitez suivre (ou d’utiliser un plugin existant pour le faire automatiquement pour vous).
Rendez votre Matomo conforme à la RGPD : ce qu’il faut prendre en compte
Pour une utilisation équitable de Matomo aux RGPD, il est important de toujours utiliser la situation juridique actuelle pour être visible. Les exigences en matière de protection des données ont tendance à devenir plus strictes d’une décision à l’autre. Les spécialistes du marketing en ligne et les administrateurs de sites Web s’inquiètent donc de plus en plus du fait que de moins en moins d’utilisateurs consentent aux cookies de suivi et d’analyse.
Cependant, ces outils sont importants pour effectuer des analyses et des optimisations sur ces derniers. Les performances de chaque page dépendent de l’utilisation de plusieurs cookies.
L’une des particularités de Matomo consiste en une gestion complète des données. Vous disposez d’une option de sauvegarde des données pour exécuter Matomo sans cookies et ainsi sans analyse des visiteurs. Cela soulève la question de savoir si Matomo, comme Google Analytics, dépend entièrement du consentement de l’utilisateur et dans quelles conditions et quelles mesures sont nécessaires pour rendre Matomo conforme au RGPD.
Décision de la Cour de justice européenne : comment rendre Matomo conforme au RGPD ?
Pour rendre Matomo conforme au RGPD, c’est aussi un arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne sur les cookies à partir de 2019.
Par le passé, avant les RGPD, des outils tels que Google Analytics ou Matomo pouvaient être utilisés sans autorisation, pour autant que l’exploitant du site web respecte certaines exigences (par exemple, accord AV et anonymisation IP). Même après l’entrée en vigueur du RGPD, de nombreux opérateurs de sites web se sont appuyés sur un soi-disant » intérêt légitime » pour l’utilisation de cookies en vertu de l’article 6(1)(f) du RGPD.
Cela signifie une réglementation plus claire du traitement des cookies avant la décision de 2019 de la Cour de justice de l’Union européenne (réf. C-673/17), qui exigeait le consentement explicite de l’utilisateur avant de créer des cookies Matomo, des cookies Google Analytics ou d’autres données. La mise en œuvre pratique doit se faire par double opt-in. Tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement, il n’est pas légal d’utiliser Matomo pour créer des cookies. Les seules exceptions sont les cookies qui sont techniquement nécessaires. Tout ce qui va au-delà de la fonctionnalité essentielle du site web nécessite un consentement explicite.
Vous pouvez trouver un soutien pour cette exigence sous la bannière Matomo Cookie Consent. Cela permet de contrôler le consentement aux cookies Matomo en affichant un message dès que les visiteurs entrent sur votre site. Avant le chargement du contenu de la page, les utilisateurs sont invités à donner leur consentement via la bannière de consentement.
Pour rendre Matomo conforme au RGPD, certains cadres juridiques doivent être suivis, et vous serez accompagné par un autre cadre de référence. Il existe une norme ou un cadre pour le traitement du consentement des cookies. Il s’agit de l’association IAB Europe (Interactive Advertising Bureau). Le protocole TCF (Transparency and Consent Framework) garantit une gestion des cookies juridiquement sûre. La norme, publiée pour la première fois en 2018, est désormais disponible dans sa version 2.0. Les CMP (Consent Management Providers) modernes, tels que les gestionnaires de consentement, utilisent ce cadre comme base et s’en servent pour obtenir le consentement au traitement des cookies.
L’éditeur de cette norme vise à garantir que les informations relatives au statut du consentement de l’utilisateur au traitement des cookies soient toujours traçables. Ces informations doivent être accessibles à toutes les parties impliquées dans la chaîne d’approvisionnement en cookies de Matomo (principalement les annonceurs et autres fournisseurs de services). Ils sont instruits pour recevoir des informations sur l’état du consentement pour les cookies Matomo.
L’outil de consentement aux cookies Matomo, basé sur le cadre de l’IAB, détermine donc d’abord si les utilisateurs ont donné leur consentement au traitement des cookies Matomo. À l’étape suivante, l’outil de consentement aux cookies de Matomo peut identifier les cookies spécifiques auxquels les utilisateurs ont consenti. Cela comprend également des informations sur le type et l’étendue du consentement à l’utilisation des cookies.
Les visiteurs de Mamoto doivent de plus être informés de l’utilisation du cookie. Une bannière de consentement Mamoto Cookie vous aide dans cette démarche. Dès que des données relatives aux visiteurs sous forme de cookies doivent être stockées et enregistrées sur le dispositif terminal, le consentement est requis.
L’information ou le commentaire et le consentement sont donnés par le biais d’une telle bannière de cookie. Dans ce contexte, il est important que la Cour de justice ne fasse pas de distinction entre les données personnelles et les données non personnelles. En ce qui concerne la protection de la vie privée des utilisateurs, le stockage et la récupération des cookies ont un impact fondamental sur celle-ci. Cela s’applique par ailleurs aux données non personnelles. La seule exception concerne les cookies techniquement nécessaires, sans lesquels un site web ne peut pas fonctionner. Il s’agit de « cookies de désactivation ».
Si vous utilisez Mamoto en tant qu’opérateur du site web, la question se pose de savoir si vous utilisez uniquement des cookies techniquement obligatoires ou également des cookies qui ne sont pas strictement indispensables. Dans ce dernier cas, vous êtes tenu d’obtenir le consentement actif de l’utilisateur et d’informer les visiteurs de l’utilisation des cookies. Cela comprend aussi des informations complètes sur le fonctionnement des cookies, leur durée de vie et la possibilité de les utiliser par des tiers.
L’utilisation de cookies de groupe est une pratique préférée et courante sur de nombreux sites web. Ces groupes de cookies sont ensuite brièvement décrits et chacun dispose de ses propres options de consentement. Un bon fournisseur de consentement par cookie Mamoto offre ces options intégrées dans la bannière de consentement.
En tant qu’administrateur de site web, il est de la plus haute importance que votre utilisation de Matomo soit conforme au RGPD. Il s’agit notamment de prendre des mesures pour garantir la sécurité juridique du consentement aux cookies Matomo. Avec une solution de gestion du consentement telle que Consentmanager, vous pouvez fournir aux visiteurs des informations complètes sur l’utilisation des cookies Matomo. Vous pouvez également demander le consentement et accepter l’utilisation de cookies en même temps. Avec Matomo, l’outil de gestion du consentement prend en compte la conformité au RGPD et les exigences de l’arrêt de la Cour européenne de justice.
En outre, cette mise en œuvre technique de la gestion des cookies par Matomo a l’avantage d’être une expérience positive pour l’utilisateur qui y participe. Lorsqu’ils visitent le site web, les utilisateurs sont informés de l’utilisation des cookies Matomo et sont invités à donner leur consentement. L’exigence de protection des données de l’utilisateur est prise au sérieux. La décision sur le type et la portée des cookies autorisés relève entièrement de la responsabilité des visiteurs.
Les éléments essentiels d’une expérience utilisateur positive sont une longue durée de séjour, un taux d’acceptation élevé et un taux de sortie faible. Un bon outil de gestion du consentement contribuera à garantir un taux d’acceptation élevé et à maintenir le taux de sortie à un niveau faible. Les objectifs clés d’acquisition et de fidélisation de la clientèle bénéficieront de l’utilisation d’un gestionnaire de consentement.
Avec un gestionnaire de consentement, vous avez un aperçu en temps réel des taux d’acceptation actuels et de la durée du séjour. Cela vous permet de tirer des conclusions sur les performances actuelles de votre site Web, tout en révélant le potentiel d’optimisation.
Grâce à la personnalisation responsive, la gestion du consentement convient à presque tous les appareils et systèmes d’exploitation. Cela est particulièrement important car les clients ont tendance à accéder aux sites web sur différents appareils. L’utilisation de la conformité RGPD de Matomo est importante en dehors des frontières françaises si vous avez des visiteurs internationaux.
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